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Hilfreiche Kundenbewertung!?

Hilfreiche Kundenbewertung

Viele Kunden "googeln" erst einmal ihrem neuen Friseur bevor sie den ersten  Termin aus machen. Das macht auch Sinn, denn mit der neuen Frisur muss man dann auch eine Zeit lang leben!

Ein paar Friseuren macht es allerdings das Leben schwer. Zumeist wenn sich die Kollegen auf Laufkundschaft spezialisiert haben.

In den letzten Jahren sind Portale für Kundenbewertung wie Qype, wurde 2014 von Yelp übernommen oder Kennst du einen.de immer beliebter geworden.

Die Kundenbewertung können dabei sehr hilfreich sein. Man erhält schon vorher einen Eindruck von dem Salon. Das hilft ungemein bei der Suche und deshalb heißt das Motto: viele gute Bewertungen ergeben viele neue Kunden!

Kundenbewertung: Echt oder Fake?

Daher sind die Bewertungen nicht selten manipuliert. Da wird schon mal der Bekanntenkreis animiert etwas nettes zu schreiben, die Facebook-Fans animiert oder eine kostenlose Haarkur gegen einen netten Kommentar getauscht.

Aber das schlimmste Problem sind die schlechten Kommentare. Diese werden natürlich am meisten gelesen. Aber Vorsicht! Hier sollte man genauer hinsehen!

Wenn möglich sollte man sich ansehen was die Person noch so bewertet hat. Wie im realen Leben gibt es nun man Leute die immer meckern. Sehr vorsichtig sollte man sein wenn jemand nur 2-3 Bewertungen geschrieben hat. Typischer Weise den einen Dienstleister ins unermesslich lobt und einen Anderen mit einer vernichtenden Kritik überschüttet. Mit anderen Worten: hier werden Bewertungen als Waffe benutzt. Dann kann man sich oftmals ausrechnen was dahinter steckt.

Also nicht alles glauben was so geschrieben wird und zwischen den Zeilen lesen, dann klappt das auch mit dem neuen Friseur!

Schnipp, schnapp! Haare ab!

Gesehen im Newsletter vom Bewertungsportal Yelp: 

Schnipp, schnapp! Haare ab!

Ob Mann oder Frau - jeder braucht mal einen neuen Schnitt. Aber den richtigen Friseur zu finden, ist nicht so leicht! Es gibt gewisse Kriterien, die entscheidend dafür sind, ob Schopf und Friseur beste Freunde werden. Wir zeigen euch, wer mit der Schere umgehen kann!

Quelle: yelp

Bild: yelp

Hierbei handelt es sich um den Inhalt eines Newsletters der besondere Geschäfte in der jeweiligen Region vorstellt. Allerdings müssen wir sagen, dass das Interesse unsere Kunden in Bezug auf Yelp sehr verhalten ist. Yelp ist einfach als Bewertungsportal bei unseren Kunden nicht relevant. 

Ob ein Bewertungsportal überhaupt relevante Beurteilungen liefert kann man verschiedenen Kriterien erkennen:

Ein Punkt ist sicherlich wie aktuell sind die Bewertungen. Aber auch wieviele Beratungen ein Salon im Vergleich zu anderen Salons überhaupt erhält. Darüber hatten wir bereits auf unsere Seite: Hilfreiche Kundenbewertung bereits berichtet. Über die massiven Beschwerden der Geschäftsinhaber im Bezug auf Yelp-Bewertungen gibt es Internet viele Artikel. Daher ist auch für uns und unsere Kunden Yelp nicht relevant. 

  • 4. September 2015
  • Yelp